2018客户满意度调研-官网
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尊敬的客户：您好！
为了进一步优化我们的服务，占用您几分钟时间完成此份调研，将有机会参与抽奖获赠精美定制U盘。您的看法对我们非常重要，希望能得到您的支持。
1.
公司名称：
史泰博官网登陆账号：
2.
总体而言，目前，您对史泰博的整体满意程度如何呢？请用1-10分来描述您的满意程度。10分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”。
非常不满意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常满意
3.
您对史泰博品类齐全方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
1
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4
5
6
7
8
9
10
非常满意
4.
请问有哪些产品是您想采购但没有买到的呢？ 还有吗？还有吗？
5.
您对史泰博商品质量方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
1
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5
6
7
8
9
10
非常满意
6.
请问您对商品质量不满意的原因是什么？
【多选题】
商品质量差 (追问是哪种商品)
*
商品质量不稳定
其他，请注明：
*
7.
您对史泰博商品价格方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
8.
您对史泰博商品供货稳定性方面的整体满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
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4
5
6
7
8
9
10
非常满意
9.
请问您对商品供货稳定性不满意的原因是什么？
【多选题】
商品缺货 (具体是什么产品)
*
商品等待配货时间过长 (具体是什么产品)
*
其他，请注明：
*
10.
您对史泰博网站使用体验方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
1
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6
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8
9
10
非常满意
11.
请问您对史泰博网站使用体验方面不满意的原因是什么？
【多选题】
商品搜索不方便
下单流程不便捷
审批流程不便捷
其他，请注明：
*
12.
您对史泰博配送服务方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
1
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6
7
8
9
10
非常满意
13.
请问您对史泰博配送服务方面不满意的原因是什么？
配送速度慢
错发漏发
外包装破损
配送服务态度不好
其他，请注明：
*
14.
您对史泰博发票开具方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
1
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6
7
8
9
10
非常满意
15.
您对史泰博售后保障方面的满意程度如何呢？请用1-10分打分。
非常不满意
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8
9
10
非常满意
16.
请问您对售后保障不满意的原因是什么？
【多选题】
退换货服务差
上门售后服务差
其他，请注明：
*
17.
请问您是否购买过史泰博的自有品牌产品？
是
否
18.
为了抽奖活动的需要，这边和您确认一下您的联系方式：
姓名：
邮箱：
电话：
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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Thank you!
问卷星
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